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タイトル 返金について
作成者 Angtoo (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2019-01-31
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  • 閲覧数 788

キャンセル・返金について




キャンセルはご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」のご注文のみ可能です。

(但し、上記の状態でもシステムに反映されるまで時間がかかる場合もあり、既に発送済みの


場合もございますので、まずはお問い合わせ掲示板・メール・電話などでご連絡くださいますよう


お願いいたします。)




①お支払い前の注文キャンセル…支払い期限が過ぎましたら自動的にキャンセル扱いになります。

②お客様のご都合によるキャンセル…


返金にかかる手数料を引いた金額をご返金いたします。


(AXES Payment…350円/EXIMBAY…250円)

③弊社の都合によるキャンセル…手数料は弊社が負担いたします。




●返金の種類(お支払い方法により異なります。)

・クレジットカード払い→クレジットカード決済の取り消し。

・その他の支払い方法→銀行口座への返金。

・会員様の場合→ポイントによる返金も可能。




【クレジットカード払いでお支払いの場合】

カード会社からの返金となりますので以下の内容を確認ください。

・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。

・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、改めてカード会社より返金されます。

※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。





【クレジットカード以外でお支払いの場合】

お客様の銀行口座にご返金致します。(返金手続きメールをお送りいたしますので、メールの通りにお手続きください。)


●EXIMBAY…EXIMBAYからご案内メールをお送りいたしますので、Eximbayの画面に従い、必要事項等をご入力ください。


※ご案内メールが届くまでは1~3営業日ほどお時間が掛かりますので、ご了承下さい。

お手続き完了後、約1か月ほどでご返金いたします。

EXIMBAYお問い合わせ

TEL:0120-926-153

Eメール:onlinesupport@eximbay.com


●AXES Payment

お手続き完了後、約7日ほどでご返金いたします。

AXES Paymentカスタマーサポート (24時間対応)

TEL : 0570-03-6000(ナビダイヤル)もしくは03-3498-6200


Eメール:creditinfo@axes-payment.co.jp

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